Hasta Karşılama ve Yönlendirme Personeli Eğitim Programı

Hasta karşılama ve yönlendirme, sağlık kurumlarında hasta memnuniyetini artıran en önemli hizmetlerden biridir. Hasta Karşılama ve Yönlendirme Personeli Eğitim Programı, sağlık kuruluşlarında hasta karşılamada profesyonelleşmek, etkili iletişim becerileri kazanmak ve hasta yönlendirme süreçlerini doğru şekilde yönetmek isteyen bireyler için tasarlanmıştır.

Bu eğitimde, hasta ile etkili iletişim teknikleri, beden dili ve hitabet, randevu ve hasta kayıt yönetimi, hasta hakları ve gizlilik ilkeleri, sağlık kurumlarında protokol kuralları, kriz ve şikayet yönetimi, telefon ve dijital iletişim becerileri, engelli ve özel gereksinimli hastalara yaklaşım, sağlık turizmi kapsamında yabancı hasta yönlendirme gibi konular ele alınmaktadır. Katılımcılar, hasta deneyimini iyileştirme ve sağlık hizmetlerinin verimliliğini artırma konusunda yetkinlik kazanacaktır.

Eğitim, hastanelerde, özel kliniklerde, polikliniklerde ve sağlık merkezlerinde çalışmak isteyen personel, sekreterler, hasta danışmanları ve sağlık yönetimi öğrencileri için uygundur. Uygulamalı vaka çalışmaları ve interaktif eğitimlerle sağlık hizmetlerinde hasta odaklı yönetim becerileri geliştirilecektir.

Sertifika

Eğitimi tamamladıktan sonra paneliniz üzerinden sertifikalarım sekmesine tıklayarak belgenizi görüntüleyebilirsiniz.

Kazanımlar

Eğitim sonunda elde edeceğiniz kişisel ve mesleki gelişim sertifikanız/sertifikalarınız ile iş hayatında kendinizi bir adım öne taşıyabilirsiniz. Bu tür eğitimler destekleyici faaliyetler sınıfında bulunmaktadır. Gelişiminize katkıda bulunarak almaya hak kazandığınız sertifikanızı/sertifikalarınızı CV'nize ekleyerek kullanabilirsiniz.

Eğitim Süreci

• Tüm işlemler online gerçekleşecektir.
• Kendi müsaitliğinize göre sisteme girip eğitim videolarınıza 7/24 erişim sağlayabileceksiniz.
• Eğitim sonunda çoktan seçmeli test sınavınız olacaktır.
• Sınav soru sayısı eğitimin niteliğine göre değişmektedir.
• Üç defa ücretsiz sınav hakkınız bulunmaktadır.
• Geçme notu 60 ve üzeridir.
• Abonelik süresi boyunca istediğiniz zaman eğitimleri izleyebilirsiniz.

Eğitime Kimler Katılabilir?

Abone kurumda, kurumsal mail uzantısına sahip olan tüm akademik, idari personel ve öğrenciler eğitimlere katılabilir.

Nasıl Katılırım?

Kurumsal Abone Girişi veya Eğitime Katıl butonu ile öğrenci/personel e-posta adresiniz ile kayıt olabilirsiniz.
Kayıt olduktan sonra açılan ekranda Katılabileceğim Eğitimlere tıklayarak dilediğiniz eğitimi seçtikten sonra eğitime başlayabilirsiniz.

Kayıt olma aşamasında “Üniversiteniz Abone Değildir, Talep Etmek İçin Lütfen Tıklayınız” bildirimi alındığı durumda uyarıya tıklayarak hesabınızın erişime açılması için üniversitenizin kütüphane daire başkanlığına mail gönderebilirsiniz.

İlgili diğer soru veya sorgularınıza Sık Sorulan Sorular sayfasından ulaşabilirsiniz.