Zor İnsanlarla İletişim Eğitim Programı

Zor İnsanlarla İletişim Programı, iş yerinde karşılaşılan zorlayıcı kişilik tiplerini (pasif agresif, eleştirel, dağınık, her şeye muhalif vb.) tanımayı, bu kişiliklerle etkili iletişim kurmayı ve duygusal sınırları koruyarak verimliliği sürdürmeyi amaçlayan kritik bir yetkinlik geliştirme programıdır. Bu eğitim, çatışma potansiyelini azaltarak stres seviyesini düşürmeyi ve profesyonel ilişkileri yönetebilme becerisini artırmayı hedefler.

Eğitim sürecinde katılımcılar; zor kişilik tiplerinin motivasyonlarını ve davranış kalıplarını anlama, iletişimde kullanılan savunma mekanizmalarını fark etme ve bu davranışlara karşı tepkisel olmayan bir yaklaşım geliştirme konularında bilgi edinir. Özellikle aktif dinleme ve empatik geri bildirim verme tekniklerinin zorlayıcı diyaloglardaki rolü detaylı şekilde incelenir.

Program, sınır belirleme ve kendini ifade etme (assertiveness) becerileri üzerine odaklanır. Olumsuz eleştirilere profesyonelce yanıt verme, manipülatif taktikleri tanıma, duygusal zekayı kullanarak gerilimi düşürme ve zorlayıcı durumlarda profesyonel sakinliği koruma stratejileri üzerine genel bir içerik sunulur. Çatışma sırasında "ben" dili yerine "durum" dilini kullanma yöntemleri ele alınır.

Eğitim sürecinde ayrıca zor insanlarla olan iletişimde duygusal tükenmişliği (burnout) önleme, yapıcı geribildirim kültürü oluşturma, farklı iletişim kanallarını (e-posta, toplantı, birebir görüşme) zorlu kişiliklere göre optimize etme ve çözüm odaklı müzakere teknikleri ele alınır. Katılımcılar, çatışmanın kişiselleştirilmesini önleyerek profesyonel ilişkileri sürdürme yeteneği kazanır.

Eğitim sonunda katılımcılar; zorlu kişilikleri tanımlayabilen, onlarla sınırlı ve sonuç odaklı iletişim kurabilen, duygusal zekasını etkin kullanarak profesyonel sınırlarını koruyabilen ve iş ortamındaki stresi yönetebilen çatışma yönetimi uzmanları hâline gelir.

Sertifika

Eğitimi tamamladıktan sonra paneliniz üzerinden sertifikalarım sekmesine tıklayarak belgenizi görüntüleyebilirsiniz.

Kazanımlar

Eğitim sonunda elde edeceğiniz kişisel ve mesleki gelişim sertifikanız/sertifikalarınız ile iş hayatında kendinizi bir adım öne taşıyabilirsiniz. Bu tür eğitimler destekleyici faaliyetler sınıfında bulunmaktadır. Gelişiminize katkıda bulunarak almaya hak kazandığınız sertifikanızı/sertifikalarınızı CV'nize ekleyerek kullanabilirsiniz.

Eğitim Süreci

• Tüm işlemler online gerçekleşecektir.
• Kendi müsaitliğinize göre sisteme girip eğitim videolarınıza 7/24 erişim sağlayabileceksiniz.
• Eğitim sonunda çoktan seçmeli test sınavınız olacaktır.
• Sınav soru sayısı eğitimin niteliğine göre değişmektedir.
• Üç defa ücretsiz sınav hakkınız bulunmaktadır.
• Geçme notu 60 ve üzeridir.
• Abonelik süresi boyunca istediğiniz zaman eğitimleri izleyebilirsiniz.

Eğitime Kimler Katılabilir?

Abone kurumda, kurumsal mail uzantısına sahip olan tüm akademik, idari personel ve öğrenciler eğitimlere katılabilir.

Nasıl Katılırım?

Kurumsal Abone Girişi veya Eğitime Katıl butonu ile öğrenci/personel e-posta adresiniz ile kayıt olabilirsiniz.
Kayıt olduktan sonra açılan ekranda Katılabileceğim Eğitimlere tıklayarak dilediğiniz eğitimi seçtikten sonra eğitime başlayabilirsiniz.

Kayıt olma aşamasında “Üniversiteniz Abone Değildir, Talep Etmek İçin Lütfen Tıklayınız” bildirimi alındığı durumda uyarıya tıklayarak hesabınızın erişime açılması için üniversitenizin kütüphane daire başkanlığına mail gönderebilirsiniz.

İlgili diğer soru veya sorgularınıza Sık Sorulan Sorular sayfasından ulaşabilirsiniz.