Toplam Kalite Yönetimi

Toplam Kalite Yönetimi (TKY) Eğitim Programı, kurumların müşteri memnuniyetini artırmak, süreçleri iyileştirmek ve sürdürülebilir kalite kültürü oluşturmak için uyguladığı modern yönetim yaklaşımlarını kapsamlı bir şekilde öğreten profesyonel bir eğitim programıdır. Günümüz rekabet ortamında işletmelerin fark yaratabilmesi; süreçlerde verimlilik, çalışan katılımı ve sürekli iyileştirme anlayışının benimsenmesiyle mümkündür. TKY, bu gereksinimleri sistematik bir çerçevede ele alan en etkili yönetim modellerinden biridir.

Eğitim sürecinde katılımcılar; Toplam Kalite Yönetimi’nin temel ilkelerini, kalite kültürünün oluşturulmasını, müşteri odaklılık yaklaşımını, süreç yönetimi prensiplerini ve kalite performans ölçüm yöntemlerini öğrenir. Deming Döngüsü (PDCA), Kaizen, 5S, Poka-Yoke, problem çözme teknikleri, kontrol çizelgeleri, balık kılçığı diyagramı, Pareto analizi gibi TKY’de kullanılan temel araçlar ayrıntılı ve uygulamalı olarak işlenir. Bu araçlar sayesinde katılımcılar, işletmelerin süreçlerinde iyileştirme yapmayı ve hataları minimize etmeyi öğrenir.

Program aynı zamanda liderlik ve ekip yönetimi unsurlarına da geniş yer verir. Çalışan motivasyonu, ekip içi iletişim, kalite elçiliği, görev dağılımı ve çalışanların kalite sürecine aktif katılımını sağlama yöntemleri katılımcıların yönetsel becerilerini geliştirir. TKY’nin sadece bir sistem değil, aynı zamanda bir kurum kültürü olduğu vurgulanarak sürdürülebilir kalite anlayışının nasıl yerleştirileceği uygulamalı örneklerle anlatılır.

Eğitim kapsamında ayrıca ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ile TKY arasındaki ilişki açıklanır. Organizasyonlarda kalite hedeflerinin belirlenmesi, performans göstergelerinin oluşturulması, iç denetim süreçleri ve sürekli iyileştirme yaklaşımı üzerine profesyonel bir bakış açısı kazandırılır. Farklı sektörlerde TKY uygulamalarına yönelik vaka analizleri ile katılımcıların pratik deneyim kazanması sağlanır.

Eğitim sonunda katılımcılar; işletmelerde kalite kültürünü yaygınlaştırabilen, süreçlerin performansını analiz edebilen, iyileştirme çalışmaları planlayabilen ve kalite yönetim sistemlerini etkin şekilde uygulayabilen yetkin kalite yönetimi profesyonelleri hâline gelir.

Sertifika

Eğitimi tamamladıktan sonra paneliniz üzerinden sertifikalarım sekmesine tıklayarak belgenizi görüntüleyebilirsiniz.

Kazanımlar

Eğitim sonunda elde edeceğiniz kişisel ve mesleki gelişim sertifikanız/sertifikalarınız ile iş hayatında kendinizi bir adım öne taşıyabilirsiniz. Bu tür eğitimler destekleyici faaliyetler sınıfında bulunmaktadır. Gelişiminize katkıda bulunarak almaya hak kazandığınız sertifikanızı/sertifikalarınızı CV'nize ekleyerek kullanabilirsiniz.

Eğitim Süreci

• Tüm işlemler online gerçekleşecektir.
• Kendi müsaitliğinize göre sisteme girip eğitim videolarınıza 7/24 erişim sağlayabileceksiniz.
• Eğitim sonunda çoktan seçmeli test sınavınız olacaktır.
• Sınav soru sayısı eğitimin niteliğine göre değişmektedir.
• Üç defa ücretsiz sınav hakkınız bulunmaktadır.
• Geçme notu 60 ve üzeridir.
• Abonelik süresi boyunca istediğiniz zaman eğitimleri izleyebilirsiniz.

Eğitime Kimler Katılabilir?

Abone kurumda, kurumsal mail uzantısına sahip olan tüm akademik, idari personel ve öğrenciler eğitimlere katılabilir.

Nasıl Katılırım?

Kurumsal Abone Girişi veya Eğitime Katıl butonu ile öğrenci/personel e-posta adresiniz ile kayıt olabilirsiniz.
Kayıt olduktan sonra açılan ekranda Katılabileceğim Eğitimlere tıklayarak dilediğiniz eğitimi seçtikten sonra eğitime başlayabilirsiniz.

Kayıt olma aşamasında “Üniversiteniz Abone Değildir, Talep Etmek İçin Lütfen Tıklayınız” bildirimi alındığı durumda uyarıya tıklayarak hesabınızın erişime açılması için üniversitenizin kütüphane daire başkanlığına mail gönderebilirsiniz.

İlgili diğer soru veya sorgularınıza Sık Sorulan Sorular sayfasından ulaşabilirsiniz.